河南经济贸易技师学院多媒体电教设备外包维护谈判结果公示

一：服务内容

外包服务期限：本合同签定之日起期限一年。

为本校多媒体电教设备、计算机机房、办公用计算机及笔记本的整体服务外包，包括校内所有的计算机、投影、音箱、教学一体机、服务器、打印机、学生机房及以上相关线路等。如外包方服务期内本校又购置新设备，均在此次外包服务范畴内，具体以现场查看为准。简单概述如下：

计算机机房17个机房计1200台，多媒体教室114间，办公用计算机及笔记本300台。

二、外包维护要求

1.驻场服务

提供两名专职维修及维护工程师驻场（工作日与甲方员工上班时间一致，特殊情况时按甲方要求加班，寒暑假随时响应），提供客户维护范围内设备日常维修、维护等现场日常运维服务；

外包方全年（不含国家法定节假日，特殊情况除外）提供5×8小时服务，接到报修电话后30分钟内到达现场，24小时解决问题。如班级故障，需安排技术人员等候，利用中午、晚上、双休、节假日、体育课等学生不在班的时间提供维修。

2.服务范围

本次外包的中标方需确保全部电教设备、弱电线路的正常运行、使用。

①属于软件故障的，包括操作软件、办公软件、白板软件等，免费维修至正常使用；

②属于硬件故障的

属于质保期内设备，提供免费送修服务，由原设备中标方联系厂商，产生的如运费等支出由原设备中标方承担；不属于质保期内设备及线路问题、网络面板等方面故障，外包中标方判断故障原因后报学校，由学校提供配件、备用机进行由服务方负责维修、更换，或学校安排第三方修复后由外包方免费安装、调试。

③每学期的开学前两周内，对全校所有教室的电脑、投影等进行一次检测，对设备进行维护、维修；对机房电脑进行故障排除，有硬件故障时，质保期内电脑联系厂家进行送修，非质保期内电脑确定故障后由学校提供配件或从指定机器上拆下零件进行更换；每学期根据学校的课程安排，开学前安装、更新学生机房的软件。

④在每学期结束前，中标方配合学校对各班电教设备进行验收，对需统一保管存放的设备进行验收后移交学校入库，在开学后根据校方安排发放到各班。

⑤下列情况实行不限次数免费服务。

学校举办大型活动期间、直播活动，根据学校通知，安排人员利用体育课、中午、晚上、休息日等学生不在班的时间，提前对所有班级逐一检查，测试信号，确保设备能正常工作，活动当天，外包方安排至于2人全天在现场提供服务支持，应对各种突出情况。

注：如需购买配件同等价格优先从外包方购买。

三、主动性要求

外包方需每月不少于1次对多媒体教室设备进行巡检，保养维护，对投影机进行定期通风口除尘清洗等，发现潜在故障，需立即予以排除。做好维护记录，每半学期检测一次投影机的亮度值等。投标方需保存好日常设备的检测、维护记录档案，以备学校检查。

四、培训要求

外包方每学期开学一周内协助校方进行一次多媒体设备使用培训工作，指导教师使用多媒体设备。安排相关技术人员加入学校教师电话集团网，7×24小时热情解答教师使用中遇到的问题、困难等。虚心接受教师的意见和建议，不断提高服务水平。

五、中标供应商：

河南如鸿网络科技有限公司  报价：6.6万

2018年10月21日